Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

Tại Simgiga, chúng tôi luôn coi trọng quyền riêng tư và sự an toàn của dữ liệu khách hàng.

Chính sách này được xây dựng nhằm giải thích cách thức Simgiga thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Khi đăng ký hoặc mua eSIM thông qua website của Simgiga, Quý khách đồng ý với các điều khoản được quy định trong Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao dịch và thanh toán cho các sản phẩm, dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
  • Phát hiện, ngăn ngừa và xử lý các sự cố phát sinh liên quan đến sản phẩm.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm mới.
  • Đề xuất các gói dịch vụ hoặc sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Phục vụ công tác phân tích và hoạch định chiến lược kinh doanh nội bộ.
  • Cá nhân hóa trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp và tài sản của Simgiga.
  • Gửi thông tin về các chương trình, dịch vụ hoặc ưu đãi do Simgiga cung cấp.

Mọi dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp đều được bảo mật và chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

2. Thông tin được thu thập

Simgiga thực hiện các biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo dữ liệu được ghi nhận đầy đủ và chính xác. Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin khi cần thiết.

a. Thông tin cá nhân

Khi đặt hàng trên website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ liên hệ

b. Dữ liệu không định danh cá nhân

Ngoài các thông tin cá nhân, chúng tôi cũng có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như:

  • Loại trình duyệt sử dụng
  • Địa chỉ IP
  • Hệ điều hành
  • Thời gian truy cập
  • Các trang đã xem
  • Thời lượng truy cập
  • Nguồn truy cập và hành vi sử dụng website

Simgiga sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics nhằm hiểu rõ hơn nhu cầu người dùng và cải thiện hiệu quả hoạt động của website.

Các dữ liệu này được tổng hợp dưới dạng thống kê và không được sử dụng để xác định danh tính cá nhân của người truy cập.

c. Thông tin thanh toán

Các giao dịch thanh toán bằng thẻ được xử lý thông qua các đơn vị trung gian thanh toán uy tín. Thông tin thanh toán được mã hóa nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình giao dịch.

Hệ thống của chúng tôi chỉ lưu giữ các dữ liệu cần thiết phục vụ mục đích xác minh và đối soát giao dịch theo quy định.

d. Cookie

Website Simgiga sử dụng cookie để nhận diện người dùng và tối ưu trải nghiệm truy cập.

Cookie không lưu trữ thông tin cá nhân nhạy cảm và không được sử dụng cho mục đích bán hoặc chia sẻ dữ liệu ra bên ngoài doanh nghiệp. Người dùng có thể tùy chỉnh hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua trình duyệt của mình nếu muốn.

e. Thông tin hệ thống

Simgiga có thể ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt hoặc hệ điều hành nhằm phục vụ công tác quản trị hệ thống, giám sát bảo mật và xử lý sự cố kỹ thuật.

f. Thông tin qua email

Chúng tôi sử dụng email để gửi:

  • Mã QR eSIM
  • Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt
  • Thông báo liên quan đến đơn hàng
  • Thông tin cập nhật về dịch vụ hoặc tính năng mới

Danh sách email khách hàng được bảo mật và không được mua bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa hoặc theo thời hạn cần thiết để thực hiện mục đích thu thập.

Trong mọi trường hợp, dữ liệu khách hàng đều được bảo vệ trên hệ thống máy chủ của Simgiga bằng các biện pháp bảo mật phù hợp.

4. Các bên có thể tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:

  • Các bộ phận chuyên trách của Simgiga nhằm hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
  • Các đối tác liên kết, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đơn vị thuê ngoài phục vụ các mục đích đã nêu trong chính sách này và phải tuân thủ yêu cầu bảo mật.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
  • Bên nhận chuyển giao trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp theo quy định của pháp luật.

5. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG THÀNH CÔNG TELECOM

Trụ sở chính: Số 3C9 khu tập thể bệnh viện 198, tổ 28, Phường Từ Liêm, TP Hà Nội, Việt Nam

6. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền yêu cầu xem xét, cập nhật hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ:

Hotline: 0889003515

Email: info@simgiga.vn

7. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Simgiga cam kết không mua bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trái với phạm vi đã công bố.

Thông tin được sử dụng chủ yếu nhằm:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Xử lý tranh chấp hoặc khiếu nại.
  • Tuân thủ yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể liên hệ:

Hotline: 0889003515

Email: info@simgiga.vn

Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phối hợp giải quyết trong thời gian sớm nhất.

8. Các điều khoản liên quan

Chính sách này được áp dụng cùng với Điều khoản sử dụng dịch vụ và các quy định khác được công bố trên website của Simgiga.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Chính sách bảo mật và các thỏa thuận dịch vụ cụ thể, các điều khoản chuyên biệt sẽ được ưu tiên áp dụng.

9. Thay đổi chính sách

Simgiga có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết nhằm phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.

Khi có những thay đổi quan trọng liên quan đến cách thức sử dụng thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo thông qua website hoặc email mà khách hàng đã đăng ký.

Khách hàng nên thường xuyên theo dõi Chính sách bảo mật để cập nhật những thay đổi mới nhất.

10. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Mặc dù Simgiga luôn áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, việc truyền tải dữ liệu qua Internet vẫn tiềm ẩn những rủi ro ngoài khả năng kiểm soát.

Do đó, Simgiga không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các hành vi truy cập trái phép, tấn công mạng, vi-rút, lỗi hệ thống hoặc các sự cố bảo mật nằm ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

Ngoài ra, website có thể chứa liên kết đến các trang web của bên thứ ba. Simgiga không chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc chính sách bảo mật của các website đó.

11. Xác nhận của người dùng

Khi truy cập website và sử dụng dịch vụ của Simgiga, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách bảo mật này cũng như các điều khoản sử dụng dịch vụ liên quan.

Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong Chính sách bảo mật, vui lòng ngừng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.